الحصول على المساعدة
سؤال أسئلة جيدة
باستثناء أنكي موبيل، أنكي ودعمه موفر مجانا من قبل ناس يتبرعون بوقتهم بكرم. يرجى تذكر هذا عند النشر؛ إذا كنت وقحا ومتطلّبا أو لم تبذل أي جهد لحل المشكلة بنفسك، فمن المرجح أن الناس لن يرغبوا في مساعدتك.
يرجى البدء بمحاولة حل المشكلة بنفسك:
- اقرأ قسم البدء من دليل الاستخدام، واطلع على الفيديوهات التعريفية.
- إذا صادفت عطلا في أنكي، يرجى تتبع هذه الخطوات.
- استخدم زر البحث في هذه الصفحة للبحث في الأسئلة المتكررة.
- استخدم زر البحث في دليل الاستخدام.
- استخدم زر البحث في المنتديات.
- ابحث في غوغل عن حل المشكلة.
إذا جربت كل الخطوات وما زلت تواجه مشكلة، فقد حان الوقت لطلب المساعدة. عند كتابة منشور، يرجى شرح المشكلة التي تواجهها بوضوع وتفصيل.
تجنب أسئلة مبهمة مثل:
"لا يعمل أنكي معي، ما الذي علي فعله؟"
لكن وفر أكبر قدر مستطاع من التفاصيل. مثلا:
"عندما أنقر نقرا مزدوجا على أيقونة أنكي، تظهر رسالة خطأ. جربت البحث في غوغل عن الخطأ، لكني لم أجد أي شيء مفيد. لقد نسخت الخطأ ولصقته أسفل المنشور. اتبعت الخطوات في صفحة "عندما تحدث مشاكل"، لكن لم تذهب رسالة الخطأ. ما الذي علي فعله؟"
هذا السؤال أفضل بكثير. إنه يخبرنا:
- أنك حاولت.
- ما الخطوات التي كنت تتبعها عندما حدثت المشكلة.
- ما المشاكل/الأخطاء التي واجهتها.
معرفة هذه الأموار تجعل الإجابة عن سؤالك أسهل بكثير.
تستخدم منتديات المستخدمين نظام دخول مختلفا عن أنكي ويب، لذلك يرجى إنشاء حساب هناك إذا كانت هذه أول زيارة لك للمنتديات.
أخيرا، اطلع على إرشادات المجتمع.
أنكي لسطح المكتب (نسخة الكمبيوتر) وأنكي ويب
بعد قراءة القسم في الأعلى، يرجى النشر في منتديات المستخدمين لطلب المساعدة.
أنكي موبيل (آيفون/آيباد)
انظر صفحة دعم أنكي موبيل.
أنكيدرويد (أجهزة أندرويد)
انظر صفحة دعم أنكيدرويد.
الأسئلة الخاصة
يرجى استخدام منتديات المستخدمين حيثما أمكن. ليس عليك توفير اسمك الكامل، ولن يظهر بريدك الإلكتروني إلا لمديري المنتدى وكادر الدعم. الأسئلة المنشورة في منتديات الدعم يجاب عنها بشكل أسرع غالبا، لأن عددا أكبر من الناس يراها.
إذا كنت تريد كتابة شيء لا يجب أن يراه عامة الناس، يرجى إنشاء منشور خاص في موقع الدعم القديم.